¡Aquí estamos, de verdad!

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Antes de escribirnos — puede que la respuesta ya esté aquí.

¿Cómo cancelo?

iOS: Configuración → Tu nombre → Suscripciones.

Android: Mi perfil → Gestionar cuenta.

Cancela antes de tu próxima fecha de facturación y no se te cobrará nada más.

Me cobraron, pero cancelé durante la prueba gratuita.

Escríbenos de inmediato a [email protected] con el correo de tu cuenta. Lo resolvemos.

¿Cómo restauro mi suscripción en un teléfono nuevo?

iOS: Toca Restaurar compras en la pantalla de suscripción.

Android: Inicia sesión con las mismas credenciales — tu cuenta va contigo a donde vayas.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Mi perfil → Eliminar cuenta en la App. O escríbenos y lo hacemos por ti en menos de 24 horas.

Falló la generación de mi historia. ¿Perdí un crédito?

No. Los créditos solo se consumen cuando una historia se entrega exitosamente. Si algo sale mal, conservas tu crédito. Normalmente se reembolsa automáticamente el mismo día. Si no es así, escríbenos y lo corregimos de inmediato.

Leemos todos los mensajes.

Respondemos en menos de 24 horas. Si tu caso es urgente, comienza tu mensaje con URGENTE y lo priorizaremos.

¡Mensaje enviado!

Tenemos tu mensaje. Espera respuesta de una persona real en menos de 24 horas — normalmente antes.

Tu experiencia nos importa. No porque sea bueno para el negocio — sino porque construimos esto para ti, y queremos que lo disfrutes. Queremos sonreír cada vez que pienses en All Your Senses, y queremos que vuelvas, una y otra vez.